Términos y Condiciones de Horizonte Salvaje
Última actualización: [10/11/2024]
Bienvenido a Horizonte Salvaje. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan la relación contractual entre Horizonte Salvaje, ubicada en Calle León Tolstoi 98, y el cliente (en adelante, "el Cliente") que contrate los servicios de la agencia. Al contratar un viaje de aventura con Horizonte Salvaje, el Cliente acepta y se obliga a cumplir estos Términos.
1. Descripción de los Servicios
Horizonte Salvaje se dedica a la organización de viajes y actividades de aventura. Los servicios ofrecidos incluyen, pero no se limitan a: senderismo, rafting, escalada, rutas en bicicleta, y otros deportes y actividades de aventura.
2. Reservas y Pagos
- Las reservas se realizan a través de nuestra oficina o sitio web oficial.
- Para confirmar una reserva, el Cliente debe abonar el 30% del precio total del viaje como depósito inicial. El importe restante debe abonarse al menos 30 días antes de la fecha de inicio del viaje.
- Las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación requieren el pago completo en el momento de la reserva.
3. Cancelaciones y Reembolsos
- Por parte del Cliente: Las cancelaciones deben realizarse por escrito. Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación, se reembolsará el depósito, menos una tarifa administrativa del 10%. Si se realiza con menos de 30 días de antelación, se aplicarán cargos adicionales o se perderá el depósito.
- Por parte de Horizonte Salvaje: En caso de cancelación por nuestra parte debido a fuerza mayor o circunstancias imprevistas, el Cliente tendrá derecho a un reembolso completo del importe pagado.
4. Modificaciones en el Itinerario
Horizonte Salvaje se reserva el derecho de modificar itinerarios, rutas o actividades debido a razones de seguridad, condiciones meteorológicas o situaciones fuera de nuestro control. El Cliente será informado lo antes posible de cualquier cambio en el itinerario.
5. Responsabilidad del Cliente
- El Cliente es responsable de cumplir con los requisitos físicos y médicos necesarios para participar en las actividades de aventura contratadas.
- El Cliente deberá seguir todas las instrucciones del personal de Horizonte Salvaje y respetar las normas de seguridad de cada actividad.
- Horizonte Salvaje no se hace responsable de accidentes o lesiones que resulten de la negligencia del Cliente o del incumplimiento de las instrucciones de seguridad.
6. Seguros
Horizonte Salvaje incluye un seguro de accidentes y responsabilidad civil para cada actividad. Sin embargo, se recomienda al Cliente contratar un seguro adicional de viaje y de accidentes si considera que necesita una cobertura extra.
7. Documentación y Visados
El Cliente es responsable de asegurarse de contar con la documentación de viaje necesaria (pasaporte, visados, permisos, etc.) y de cumplir con los requisitos migratorios y legales del destino de viaje.
8. Limitación de Responsabilidad
Horizonte Salvaje no se responsabiliza por daños, pérdidas, o inconvenientes causados por situaciones imprevistas, tales como retrasos, cancelaciones de vuelos, condiciones climáticas adversas, enfermedades, u otros eventos fuera de nuestro control.
9. Derechos de Imagen
El Cliente autoriza a Horizonte Salvaje a utilizar fotografías o videos tomados durante el viaje para fines promocionales, a menos que el Cliente exprese por escrito su negativa antes del inicio del viaje.
10. Protección de Datos
Horizonte Salvaje cumple con la normativa de protección de datos y garantiza que la información personal del Cliente será utilizada únicamente para la gestión de los servicios contratados.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier disputa derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos se regirá por las leyes de [país] y se someterá a los tribunales de [ciudad o región].
12. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al contratar nuestros servicios, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos en su totalidad.
Estos términos y condiciones están diseñados para proteger tanto al cliente como a la agencia y deben adaptarse para cumplir con la legislación local correspondiente.